Das Größte Geheimnis im Handel ist:

Das 20te Jahrhundert ist vorbei. Immer noch arbeiten viele Händler nach Rezepten des 20ten Jahrhunderts, dabei hat sich vieles geändert.

Menschen altern jünger, keine Rentengeneration hatte und hat künftig soviel Geld zur Verfügung wie die derzeitigen Rentner. Diese Zielgruppe ist daher bedeutend für den Handel.

Der Kunde von heute ist informiert, diese Entwicklung hat sich immer weiter fortgesetzt.

So kamen z.B. in den 60er Jahren die ersten Baumärkte auf und somit wurde der Kunde unabhängiger von Handwerksunternehmen
später wurden die Tankwarte abgelöst, da der Kunde lernte, mit Gefahrstoffen umzugehen und selber die Zapfsäule bedienen durfte.

Der Kunde war immer besser informiert, diese Tatsache hat den Handel verändert.
Auch ist der Handel ist nicht mehr der Versorger der Republik, denn der Kunde von heute hat bereits alles was dieser benötigt. Heute benötigt der Handel Konzepte, um den Kunden davon zu überzeugen, die 21te Hose zu kaufen.
Die Frequenzaufenthaltsdauer nach vorne bringen muss ein Ziel sein.

Zwei Rezepte:

Aufmerksamkeit erzeugen

Visibilität am POS zählt, z.B. GoPro verkauft keine Kameras, sondern die Möglichkeit, die eigenen Erlebnisse schnell und unkompliziert zu zeigen und mitzuteilen. Dieses transportiert das Unternehmen durch entsprechenden Content am POS.

Erlebnisse schaffen

Heute fordert der Kunde Erlebnisse, der schöne Urlaub ist teilweise wichtiger als das neue Auto. Die neuen Wettbewerber sind daher der Vergnügungspark oder der Klettergarten. Ein Beispiel dafür sind Stores wie Globetrotter in Berlin, welche dem Kunden ein Ruderbecken und eine Kältekammer bieten, oder das L&T Warenhaus in Osnabrück, welches eine stehende Welle zur Verfügung stellt, um dem Kunden die Möglichkeit bietet, das Surfbrett direkt auszuprobieren.

Globetrotter (QUELLE YOUTUBE):

L&T (QUELLE: YOUTUBE)